Patanjali customerse: भारत में जब आयुर्वेद दोबारा लोगों के बीच पॉपुलर हुआ हैं, तो उसमें पतंजलि का नाम सबसे पहले आता है. आज देश के करोड़ों घरों में किचन हो या बाथरूम, पतंजलि के प्रोडक्ट जरूर देखने को मिलते हैं. ये चीजें सिर्फ प्रोडक्ट नहीं, बल्कि लोगों के भरोसे की पहचान बन गई हैं. उस भरोसे की, जो हमारे पुराने भारतीय नॉलेज पर टिका है. पतंजलि का सक्सेसफुल होना सिर्फ इनके प्रोडक्ट की वजह से नहीं है. इसके अलावा भी उन करोड़ों लोगों की कहानियों की वजह से हैं जिन्होंने इन प्रोडक्ट को अपनाया और अपने जीवन में बदलाव देखा.
इसलिए आइए समझते हैं कैसे पतंजलि के ग्राहकों की कहानियां आयुर्वेद की असली ताकत को उजागर करती हैं?
नेचुरल प्रोडक्ट्स का अब तक अनदेखा मार्केट
पतंजलि ने एक ऐसे मार्केट को पहचाना जिसे बड़ी-बड़ी कंपनियां नजरअंदाज कर रही थीं. नेचुरल और वेलनेस प्रोडक्ट्स का अनदेखा मार्केट. लोगों में अपनी हेल्थ को लेकर अवेयरनेस बढ़ रही थी, स्पेशली डायबिटीज, हाई ब्लड प्रेशर जैसी लाइफस्टाइल बीमारियों के बढ़ने के कारण. कई कंपनियां सालों से आयुर्वेद सेगमेंट में थीं, लेकिन वे इस मार्केट को वैसे नहीं समझ पाईं जैसे पतंजलि ने समझा.
ग्राहकों की स्टोरीज
ब्यूटी ब्लॉगर्स के बीच नेचुरल प्रोडक्ट का क्रेज
नई दिल्ली की ब्यूटी ब्लॉगर अनामिका सुरेका ने कुछ अलग ट्राई करने का डिसीजन लिया. उन्होंने द बॉडी शॉप और लैक्मे जैसे ब्रांड्स को छोड़कर पतंजलि का एलोवेरा जेल ट्राई किया और जल्दी ही वह इसकी फैन हो गई. उन्हें नहीं पता था कि कुछ ही सालों में यह ब्रांड इतना फेमस हो जाएगा कि हजारों रीडर्स उनसे पतंजलि के केमिकल-फ्री हर्बल प्रोडक्ट्स के बारे में सलाह मांगेंगे.
आज कई लोग यूट्यूब पर पतंजलि के प्रोडक्ट्स के बारे में अपने एक्सपीरियंस शेयर करते हैं. कभी तारीफ करते हैं तो कभी आलोचना. सबसे अच्छी बात यह है कि अपनी सिंपल पैकेजिंग और स्वदेशी इंग्रीडिएंट्स के साथ, पतंजलि ऐसी नई जेनरेशन के ब्यूटी ब्लॉग्स में भी जगह बना रहा है जहां अक्सर बड़े - बड़े विदेशी ब्रांड्स छाए रहते हैं.
पतंजलि के स्टोर का एक्सपीरियंस
पतंजलि स्टोर में जाना सिर्फ शॉपिंग नहीं, बल्कि एक बेहतर एक्सपीरियंस होता है. जब कोई पतंजलि स्टोर जाता है, तो सबसे पहले दिखता है हरा साइनेज जिस पर बाबा रामदेव की फोटो होती हैं. जो फ्रेश और नेचुरल का अहसास कराती है. स्टोर के अंदर का माहौल भी अलग होता है. काउंटर के पीछे जड़ी-बूटियां जार में रखी होती हैं. जिन पर हिंदी में लेबल लगे होते हैं जो कंप्यूटर से जेनरेट किए हुए नहीं लगते, बल्कि ऐसा लगता है जैसे किसी ने हाथ से हर लेबल लिखा हो. जड़ी-बूटियों की खुशबू, प्रोडक्ट्स. सब कहानी का हिस्सा बनते हैं.
कई ग्राहक डॉक्टर की पर्ची के साथ आते हैं. स्टोर में ही एक आयुर्वेदिक डॉक्टर होता है जो बिना किसी फीस के बीमारी के अनुसार पतंजलि के आयुर्वेदिक उत्पाद रेकमेंड करता है. यह दिखाता है कि यह सिर्फ प्रॉफिट की दुकान नहीं है बल्कि ऐसी जगह है जो सच ग्राहकों की केयर करती है और केमिकल फ्री आयुर्वेदिक प्रोडक्ट देने का प्रॉमिस को पूरा करती हैं.
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