What is SCORES: मार्केट रेग्युलेटर सेबी (SEBI) ने कहा कि उसने अपने शिकायत निवारण सुविधा मंच ‘स्कोर्स’ के जरिये फरवरी में 4,986 शिकायतों का निपटारा किया है. भारतीय प्रतिभूति एवं विनिमय बोर्ड (SEBI) ने कहा कि फरवरी के अंत तक स्कोर्स पर आठ शिकायतें तीन महीने से ज्यादा समय से पेंडिंग थीं. इनमें आईसीआईसीआई सिक्योरिटीज, इंडियाबुल्स एआईएफ, इंडियनवेश रेनेसां ट्रस्ट, काइजन ट्रस्ट और निखिल दयानंद बलजेकर जैसी यूनिट शामिल हैं.
31 जनवरी तक पेंडिंग शिकायतों की संख्या 5393 रही
सेबी के आंकड़ों के अनुसार, 31 जनवरी तक लंबित शिकायतों की संख्या 5,393 थी. सेबी ने एक पब्लिक नोटिस में कहा कि फरवरी के दौरान उसे 3,969 नई शिकायतें मिलीं और 28 फरवरी तक कुल 4,376 शिकायतें अनसॉल्व रहीं. सेबी ने बताया कि फरवरी में कार्रवाई रिपोर्ट (ATR) जमा करने के लिए यूनिट द्वारा लिया गया औसत समाधान समय आठ दिन था. उन्नत ‘स्कोर्स 2.0’ ढांचे के तहत, शिकायतें ऑटोमेटिक रूप से संबंधित इकाई को भेज दी जाती हैं, जिसे निवेशक को एटीआर जमा करने के लिए 21 दिन का समय दिया जाता है.
15 दिन के अंदर चुने फर्स्ट लेवल रिव्यू का ऑप्शन
संतुष्ट नहीं होने पर निवेशक 15 दिन के अंदर प्रथम-स्तरीय समीक्षा का विकल्प चुन सकते हैं. इस अवधि के दौरान, शिकायतें पेंडिंग लिस्ट में बनी रहती हैं, भले ही एटीआर जमा कर दिया गया हो. सेबी ने कहा कि अगर निवेशक असंतुष्ट रहता है तो वे इस मामले को नियामक की तरफ से सेकंड लेवल की समीक्षा के लिए आगे बढ़ा सकते हैं, जिसमें समाधान के लिए समान टाइम लिमिट लागू होगी.
क्या है स्कोर्स?
सेबी (SEBI) की तरफ से 'स्कोर्स' (SCORES) को जून, 2011 में शुरू किया गया था. स्कोर्स को निवेशकों को प्रतिभूति बाजार से संबंधित कंपनियों, मध्यस्थों और बाजार अवसंरचना संस्थानों के खिलाफ सेबी के पास ऑनलाइन शिकायत दर्ज कराने में मदद करने के लिए तैयार किया गया था. 'स्कोर्स' (SCORES) का मतलब है 'सेबी कंप्लेंट्स रिड्रेस सिस्टम' (SEBI Complaints Redress System). यह सेबी की एक ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली है. इसका मकसइ निवेशकों को शेयर बाजार में होने वाली प्रॉब्लम और शिकायतों को दर्ज करने व उनके सॉल्यूशन हासिल करने के लिए एक आसान और प्रभावी प्लेटफॉर्म मुहैया कराना है.
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