 "फ्लाइट में नहीं थी जगह तो IndiGo स्टाफ ने पैसेंजर के बैग संग किया ऐसा काम, गुस्से से लाल हो जाएंगे आप भी")
IndiGo Airlines: दोहा से हैदराबाद यात्रा कर रहे एक इंडिगो यात्री का अनुभव एक बुरा सपना बन गया, जब एयरलाइन ने कथित तौर पर उनके सामान को फ्लाइट में जगह न होने के कारण छोड़ दिया. इस घटना को लेकर यात्री ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म लिंक्डइन पर अपनी आपबीती शेयर की, जो अब वायरल हो गई है. माधन कुमार रेड्डी कोटला जो टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) में प्रोजेक्ट मैनेजर हैं, उन्होंने इंडिगो के साथ अपनी यात्रा का सबसे बुरा अनुभव शेयर किया. उन्होंने बताया कि कैसे एयरलाइन ने यात्रियों के सामान को दोहा में छोड़ दिया, जबकि फ्लाइट पूरी भरी हुई थी और उसमें सामान रखने की जगह नहीं थी.
माधन कुमार रेड्डी कोटला ने अपने पोस्ट में लिखा, "11 जनवरी को इंडिगो के साथ यात्रा करते हुए मुझे सबसे खराब अनुभव हुआ. उन्होंने हमारा सामान दोहा में छोड़ दिया और हमें इसके बारे में भी सूचित नहीं किया."
हैदराबाद एयरपोर्ट पर हुआ हंगामा
जब यात्री हैदराबाद एयरपोर्ट पहुंचे और कंवेयर बेल्ट पर सामान नहीं देखा, तो हंगामा मच गया. कोटला ने बताया, "इंडिगो के स्टाफ ने कहा कि उनका सामान 24 घंटों में पहुंच जाएगा. यात्रियों को 14वें बैगेज बेल्ट पर भेजा गया, जहां एक कर्मचारी 20 से ज्यादा लोगों की मदद कर रहा था." उन्होंने बताया कि यह प्रक्रिया बहुत ही धीमी थी, जिससे यात्रियों को और भी ज्यादा परेशानी हुई.
ग्राउंड स्टाफ का व्यवहार और देरी
कोटला ने एयरलाइन के ग्राउंड स्टाफ के व्यवहार पर भी सवाल उठाया. उन्होंने कहा, "मैनेजर यात्रियों पर चिल्ला रहा था और कह रहा था कि यह प्रक्रिया 15 मिनट में खत्म हो जाएगी. यह पूरी स्थिति बेहद कष्टकारी थी, और बाहर इंतजार कर रहे रिश्तेदारों के लिए भी यह निराशाजनक था." कोटला को तीन दिन बाद उनका सामान मिला, लेकिन डिलीवरी का तरीका चौंकाने वाला था. उन्होंने लिखा, "आप विश्वास नहीं करेंगे, सामान एक ऑटो में भरकर भेजा गया था. कुछ सामान, जैसे कि मेरी घड़ी, भी गायब थी." कोटला ने अपने पोस्ट में तस्वीरें भी साझा की और इंडिगो से सीसीटीवी फुटेज की जांच करने की अपील की.
इंडिगो की प्रतिक्रिया
इंडिगो ने कोटला के पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी, जिसमें लिखा था, "मि. कोटला, हमें इस असुविधा के लिए खेद है और हमें यह जानकर चिंता हुई. कृपया अपना पीएनआर हमारे साथ शेयर करें ताकि हम इस मामले की जांच कर सकें. -टीम इंडिगो". यह घटना यह भी दर्शाती है कि यात्रियों को अपने सामान के बारे में समय पर जानकारी दी जानी चाहिए और उन्हें किसी भी प्रकार की असुविधा से बचाया जाना चाहिए.
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